Данный курс направлен на комплексную подготовку эффективных руководителей среднего звена туристских агентств.
!
В процессе вы получите теоретические и практические знания и навыки по организации собственного туристского бизнеса и успешному управлению им.
Программа курса
-
-
Основные понятия и история туризма
- Тур, туристский продукт, турист, туристский маршрут, турагент и туроператор
- Содержание «Закона об основах туристской деятельности»
- Финансовые гарантии туроператора
- Виды и классификация туризма
- Классификация туристских маршрутов
-
Правовые основы туристской деятельности
- Паспортно-визовые формальности в туризме
-
Страхование в туризме
- Содержание договора страхования
- Виды страхования
- Тарифы
-
Турагентская деятельность
- Взаимоотношение с туроператором
- Ответственность и обязанности турагента
-
Туроператорская деятельность
- Виды туроператоров
-
Виды гостиничных предприятий
- Классификация отелей и номерного фонда
- Порядок бронирования мест в отеле
-
Транспортный менеджмент
- Виды транспорта
- Взаимодействие туроператора и авиакомпании, ж/д агентства, организация водных и автобусных путешествий
-
Экскурсионный менеджмент
- Виды экскурсий
- Методы показа, рассказа
- Обязанности экскурсовода на маршруте
- Продажа туристских услуг
- Решение конфликтных ситуаций
-
Реализация турпродукта клиентам
- Договор реализации
- Турпутевка
- Ваучер
- Внутренние документы туристского предприятия
-
География туризма
- Оценка туристской привлекательности основных регионов мира
- Этапы открытия ТО/ТА. Бизнес-планирование
- Кадровый менеджмент. Обязанности сотрудников туристского предприятия
-
Маркетинг туризма
- Рынок туристских услуг
- Продвижение туристских услуг
-
Основные понятия и история туризма
В результате обучения, вы будете готовы принимать основные решения по вопросам юридического, материального, финансового характера, а также в управлении персоналом.
